Уважаемые Клиенты и Партнеры!

Не смотря на высокое качество и надежность наших изделий, как и любые электронные устройства, они подвержены выходу из строя по целому ряду возможных причин.

Для максимально комфортной и приятной работы с нашим оборудованием в любой ситуации, Сервисный центр компании Дата Линк постоянно совершенствует свои процедуры и увеличивает скорость выполняемых работ. Мы ценим Ваше доверие, уважаем Ваше время и стремимся всегда оставаться для Вас лучшей компанией по уровню сервиса и качеству обслуживания.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с приведенными ниже Правилами! Только их четкое соблюдение гарантирует Вам быстрое выполнение всех необходимых работ с нашей стороны!

Правила и регламент работы Сервисного центра

1. Прием оборудования к возврату по гарантии или на ремонт возможен только в случае покупки непосредственно в компании Дата Линк. В остальных случаях, пожалуйста, обратитесь к своему непосредственному продавцу.
2. При возврате товара на гарантийное обслуживание и ремонт, необходимо на каждую единицу товара заполнить «Талон на гарантийное обслуживание». Товар, полученный без заполненного Талона, на гарантийное обслуживание не принимается!!!
3. В гарантийном талоне должны быть качественно заполнены все обязательные поля таблицы! При получении Талона, в котором нет четкого описания поломки, товар на гарантийное обслуживание не принимается!!!
4. После получения оборудования, Сервисный центр в течение 3 (трёх) рабочих дней диагностирует оборудование и даёт заключение о степени поломки и сроках ремонта. Внимание! Аппаратная перепрошивка входит в регламент бесплатной диагностики!
5. Данное заключение и сроки ремонта передаются Клиенту посредством электронной почты или мобильного телефона, указанного в Талоне.
6. В случае не гарантийного ремонта, Сервисный центр так же предоставляет счёт с указанием работ и стоимостью ремонта, который передаётся на рассмотрение и согласование Клиенту.
7. Ремонт оборудования занимает до 10 (десяти) рабочих дней при наличии необходимой компонентной базы. В других случаях, о сроках ремонта и возможности использования подменного фонда будет сообщаться индивидуально.
8. В отдельных случаях более длительного ремонта, или высокого уровня важности объекта, на котором вышло из строя оборудование, можно воспользоваться услугами нашего подменного фонда. Детали и условия обсуждаются в индивидуальном порядке с ведущим менеджером или специалистами Сервисного центра.
9. После проведения ремонтных работ, Клиент информируется об этом и согласовывает удобное время и способ получения восстановленного оборудования.

Сервисный центр компании Data Link занимается профессиональным ремонтом и обслуживанием только брендов: Partizan, Myers, Blick, Lilin, VILLE.  

Сроки и условия обслуживания по оборудованию других торговых марок необходимо уточнять у менеджера или в Отделе логистики.

Сервисный талон Вы можете скачать, перейдя по ссылке сервисный талон